Il nostro shop è aperto 24 ore su 24. Potrai navigare, ricercare prodotti, consultare schede tecniche ed effettuare gli ordini senza alcun vincolo temporale in maniera molto semplice e veloce.
Non vi é nessun minimo d’ordine.
Le fatture, riportanti i dati dell’acquirente, verranno spedite al momento dell’evasione insieme al pacco contenente la merce ordinata.
Garanzie – Servizio Post Vendita
Tutti i prodotti venduti da Accurate
S.r.l. sono coperti da garanzia secondo quanto disposto dai
produttori e dalle Normative Italiane (D.L.24/02 – D.L. 206/05 –
D.L.21/14) ed Europee. Per fruirne ti basta conservare la fattura
insieme ai prodotti che hai ordinato (ti consigliamo di conservare
sempre gli imballi originali delle apparecchiature).
Inoltre
potrai sempre contare sul nostro Staff dell’Assistenza Tecnica
(scrivendo una email ad:[email protected]) in grado di
garantire la pronta soluzione di qualsiasi problema che dovesse
subentrare in fase di post vendita. Al fine di rendere più veloci ed
efficienti le nostre risposte Ti preghiamo, prima di contattarci, di
recuperare le seguenti informazioni: NOME PRODOTTO e NUMERO SERIALE
(SN = Serial Number), ed eventuale DOCUMENTAZIONE FOTOGRAFICA.
Su
tutti i prodotti distribuiti con il proprio marchio, Accurate S.r.l.
applica la propria garanzia. Le condizioni sono riportate sul manuale
d’uso presente all’interno del prodotto. In caso di estensione
della garanzia standard su taluni articoli, la stessa verrà anche
segnalata nella scheda prodotto pubblicata su ns. sito internet.
L’entrata in vigore del Dlgs n. 24 del
2/2/2002, ha portato molti a credere che la garanzia è passata da 1
anno a 2 anni su tutti i prodotti, sempre e comunque. In realtà non
è proprio così. E’ vero che il decreto legislativo prevede una
estensione della durata della garanzia minima a DUE anni, ma solo per
la garanzia correlata all’acquisto di un prodotto effettuato dal
consumatore privato, perciò non nel caso in cui il consumatore sia
una impresa o un professionista.
In estrema sintesi l’obbligo di
offrire garanzia estesa alla durata di 24 mesi esiste solo per la
vendita a PRIVATI.
Se un imprenditore – anche individuale –
acquista un bene che viene attratto nella sfera di impresa o
professione, il decreto 24/2002 non si applica.
Operativamente,
questo significa che uno stesso prodotto venduto ad una stessa
persona fisica dovrà godere di una garanzia di:
a) – Un anno, se
fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA);
b) – Due anni,
se descritto fiscalmente come ceduto a privato.
Le garanzie si riferiscono
esclusivamente a vizi o difetti attinenti ai materiali e alla
lavorazione, quindi é esclusa qualsiasi garanzia dovuta a danni e/o
malfunzionamenti dovuti ad insufficiente od omessa manutenzione,
manomissioni, eventuali utilizzi impropri o incidenti derivati da
trasporti.
Si precisa che tutti i consumabili non sono coperti da
garanzia. In questa categoria rientrano anche sonde e batterie degli
apparecchi.
I prodotti dovranno essere resi secondo la procedura
da noi indicata, altrimenti saranno respinti. La garanzia è quindi
applicabile solo in caso di non conformità del prodotto o in caso di
non funzionamento dello stesso.
Reso articolo erroneo, danneggiato o difettoso
Ricordati sempre prima di ritirare una spedizione, di verificarne l’integrità dell’imballo e nel caso fosse anche solo leggermente danneggiata o aperta, in caso di dubbio, accettare sempre con clausola di “riserva di controllo”, in questo modo sarà possibile esercitare rivalsa sull’eventuale assicurazione ed ottenere un prodotto in sostituzione. La merce, per reclami relativi a danneggiamenti da trasporto, va sempre controllata e segnalata entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento della stessa.
Eventuali resi di materiale,
indipendentemente dalle motivazioni, al fine di rispettare la
normativa di certificazione ISO dovranno rispettare le seguenti
regole:
a) – l’acquirente deve formulare la richiesta di reso per
iscritto all’Assistenza Tecnica (scrivendo una email ad:
[email protected])
b) – l’assistenza tecnica comunicherà
benestare al reso fornendo un numero di autorizzazione. Tale numero
dovra essere riportato sul documento di reso e sul pacco che verrá
restituito.
c) – i prodotti dovranno essere restituiti integri
corredati di accessori e manuali e nella loro confezione originale
con adeguato imballo esterno.
d) – eventuali resi che non ci
perverranno nel rispetto delle suddette disposizioni, saranno
respinti al mittente in porto assegnato.
| TIPO DI RESO |
Reso a Accurate S.r.l. a carico di |
Sostituzione a CLIENTE a carico di |
| RESO PER ERRORE ORDINE DEL CLIENTE (vedi Nota 2,3) | CLIENTE | CLIENTE |
| RESO PER ERRORE Accurate S.r.l. (vedi Nota 2,3) | Accurate S.r.l. | Accurate S.r.l. |
| RESO PER PRODOTTO DIFETTOSO (vedi Nota 1,2,3) | Accurate S.r.l. | Accurate S.r.l. |
| 1 |
Attenzione, l’addebito di eventuali spese di trasporto per
l’invio della merce a Accurate S.r.l., sará a carico del cliente,
qualora in prima istanza non sia possibile accertare la reale
difettosità del prodotto. Nel caso in cui dopo aver testato il
prodotto presso il nostro laboratorio, l’articolo risultasse non
difettoso anche le spese di trasporto per il ritorno al cliente
saranno a carico dello stesso. La sostituzione viene effettuata solo dopo aver ricevuto il prodotto. |
| 2 | Non si fanno note di credito per merce ritornata danneggiata, rigata o priva di accessori. |
| 3 |
Per reso per errore ordine
cliente, o per merce resa senza imballo originale e manuali, o con
etichetta danneggiata o sporca, si emetterà una nota di credito,
dedotte le spese di ripristino della merce a magazzino (20% del
valore merce).
|
Puoi ottenere assistenza in garanzia, in qualsiasi momento entro i termini previsti per legge, rivolgendoti al nostro Staff Tecnico, ricordandoti di indicare i tuoi dati anagrafici / recapiti, il riferimento del documento di vendita, eventuali documentazioni fotografiche che attestino eventuali rotture e numero seriale dell’ apparecchiatura, scrivendo una email ad: [email protected]
Entro 48/72 ore, riceverai l’assistenza richiesta ed insieme potremo concordare e valutare la possibilità di sostituzione e/o rimborso e/o restituzione, seguendo le istruzioni che ti saranno comunicate per la modalità di reso.
L’eventuale restituzione va sempre
valutata, concordata e autorizzata dallo Staff Tecnico di Accurate
S.r.l. pena l’irrintracciabilità del reso e conseguente mancata
sostituzione e/o rimborso.
L’addebito per le Spese di trasporto
di reso/riconsegna verranno valutate di volta in volta a seconda del
caso, qualora non fosse possibile stabilire in prima analisi se si
tratti di rottura, difettosità o negligenza nell’utilizzo.
Il personale dell’Assistenza Tecnica va contattato aprendo il Ticket di reclamo a mezzo mail, nelle modalità sopra esposte, sarà nostra cura ricontattare il cliente al più presto.
Per il Reso con Diritto di recesso, non seguire questa procedura, ma leggere il punto successivo.
Reso per diritto di recesso
L’acquirente potrà restituire le merci
SOLO dietro autorizzazione dello staff tecnico di Accurate S.r.l..
In
caso di reso per diritto di recesso (o ripensamento) contattaci
preferibilmente scrivendo una email ad: [email protected],
potremo così concordare le modalità di reso e poter scegliere se
riaccreditare o sostituire il prodotto che intendi rendere. Ti
informiamo inoltre che la legge (D.L.24/02 – D.L. 206/05 – D.L.21/14)
ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal
contratto d’acquisto. Per esercitare tale diritto riservato alle sole
persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati in
rappresentanza di una società, ovvero qualsiasi acquisto effettuato
indicando nel modulo d’ordine Accurate un riferimento di Partita IVA,
dovrai inviare a:
Accurate S.r.l. – P.le Gennaro Ghibuzzi 20/1 – 47521 Cesena (FC)
entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce ordinata (si conteranno eventualmente anche i giorni di giacenza della merce, qualora il cliente non sia reso reperibile al corriere per la ricezione), una comunicazione a mezzo lettera raccomandata A/R (obbligatoria secondo D.L.21/14) nella quale ci comunicherai la tua volontà di recedere all’acquisto.
La restituzione della merce dovrà, in ogni caso, avvenire entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene a condizione che:
– i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati o con accessori mancanti.
– il reso venga effettuato utilizzando l’imballo originale integro
– il materiale reso venga accompagnato da documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonchè la motivazione della restituzione.
– il trasporto relativo al reso sia a carico dell’acquirente (che sarà libero di utilizzare un proprio corriere) e fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua responsabilità; pertanto ti raccomandiamo di effettuare una spedizione assicurata e con ricevuta di avvenuta consegna al destinatario. Nel caso il cliente sceglierà di effettuare il reso merce con il nostro corriere, il costo del trasporto potrebbe essere sino ad un massimo di tre volte maggiorato rispetto l’importo pagato (verrà da noi calcolato in base al volume/peso e la localizzazione geografica in cui si trova l’oggetto).
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti rovinato,Accurate S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Il rimborso delle somme versate avverrà
nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento
dalla comunicazione di recesso e di restituzione del prodotto.
Le
somme dovute all’acquirente sono quelle versate all’acquisto (al
netto degli sconti, ed escluso le spese spedizione)
In linea generale, il rimborso verrà
effettuato sullo stesso mezzo utilizzato al momento del pagamento, in
alternativa a seconda della tipologia di pagamento potrebbe essere
invece necessario effettuare un bonifico.
Sarà tua cura fornirci
tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il
bonifico (IBAN Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Prezzi di vendita
I prezzi pubblicati sono IVA inclusa privi delle spese di spedizione e potranno in qualsiasi momento subire delle modifiche senza alcun preavviso a seguito di variazioni di mercato o errori di inserimento.
Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
– Bonifico Bancario Anticipato
– Pagamento con Carta di Credito tramite paypal
– Contrassegno (vedi paragrafo Spese per Commissione)
Spese di Spedizione
I costi delle spese di spedizione
verranno aggiunti al totale dell’ordine in modo automatico.
I
costi di spedizione sono:
– per il territorio Nazionale: 20 euro
(iva inclusa)
Consegna
La consegna viene effettuata mediante corriere espresso ai prezzi indicati nel modulo d’ordine.
Il tempo medio di consegna della merce
varia da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda della disponbilità
dell’oggetto ordinato. Per informazioni dettagliate sui tempi di
consegna contattare la nostra sede.
Alla consegna del pacco sarà
necessario verificare attentamente che i sigilli e il nastro adesivo
sul pacco ed il pacco stesso siano intatti, in caso contrario
accettare con riserva specifica (es: pacco danneggiato, schiacciato,
etc.), l’inosservanza di tale procedura renderà impossibile
rivalersi sul trasportatore per incuria o causati danneggiamenti.